Mapache nació como un proyecto simple pero lleno de corazón: crear un espacio donde encontrar objetos lindos, especiales y con mucha onda para el hogar.
Con el tiempo, fue creciendo hasta convertirse en una tienda donde el diseño, el buen gusto y los detalles importan tanto como la experiencia de compra.
Trabajamos cada día para que cada clienta y cliente reciba algo más que un producto: una experiencia linda, cuidada, y hecha con dedicación.
Por eso elegimos proveedores de calidad, embalamos de manera responsable y hacemos todo lo posible para que cada pedido llegue perfecto a destino.
Sabemos que del otro lado hay personas que confían en nosotros.
Por eso nuestras políticas de cambios y devoluciones están pensadas para ser claras, transparentes y justas para todos.
En Mapache queremos que recibas tus productos en perfectas condiciones.
Si algo no llegó como corresponde, estamos para ayudarte.
Debido a la naturaleza delicada de estos productos, solo se aceptan cambios o devoluciones si el artículo llega roto, astillado o claramente dañado durante el envío.
👉 Plazo para reclamar:
Tenés 24 horas desde la recepción del pedido para informarnos el inconveniente.
Pasado ese tiempo, no podremos gestionar el cambio, ya que el daño podría no estar relacionado con el envío.
👉 Qué necesitamos:
Foto del producto dañado
Foto del embalaje
Número de pedido
Una vez recibido todo, coordinaremos el reemplazo o devolución correspondiente.
Los peluches tienen cambio únicamente en caso de llegar dañados, rotos o con manchas de fábrica.
👉 Plazo para reclamar:
Hasta 24 horas después de recibir el producto.
👉 Qué necesitamos:
Foto del defecto
Foto del producto completo
Número de pedido
Si corresponde, enviamos un reemplazo o, si no hay stock, gestionamos la devolución del dinero.
Si recibiste un producto distinto al que pediste, no te preocupes:
Nos hacemos cargo del retiro y envío del producto correcto.
👉 Plazo para informar:
Dentro de las 48 horas de haberlo recibido.
Por cuestiones de higiene, personalización o fragilidad, no realizamos cambios en estos casos:
Productos usados
Productos sin su packaging original
Productos dañados luego de haber sido abiertos sin evidencia de falla de fábrica
Productos frágiles que se dañen por manipulación posterior a la entrega
Podés contactarnos por cualquiera de estos canales:
📩 Instagram: @mapache.home
📱 WhatsApp: 1167127747
🌐 Tienda online: www.mapache.com.ar
Indicá tu número de pedido y enviá las fotos correspondientes.
Respondemos siempre dentro de las primeras 24 hs hábiles.
Tu satisfacción es clave para nosotros.
Por eso tratamos cada caso con responsabilidad, transparencia y respeto, tal como lo venimos haciendo desde que empezamos este hermoso proyecto.
